Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.abadestiendas.com
Todo pedido hecho a la tienda online www.abadestiendas.com implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones de Venta.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, GESTION Y EXPLOTACION DE RESTAURANTES, S.L. en adelante ABADES TIENDAS o PARTE VENDEDORA. Titular de la web, www.abadestiendas.com, con CIF B-18410209, con domicilio social en CTRA. A-92 Km 192, 3ª Planta, 2, CP 18300, Loja – Granada (España) . Sociedad Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, al Asiento 1322, libro 1591, folio 191, Diario 63.
Por otra parte, el adquirente de los productos comercializados por Abades Tiendas, en adelante PARTE COMPRADORA, USUARIO o CLIENTE.
OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del presente contrato es regular la adquisición por EL COMPRADOR, de los productos comercializados por LA VENDEDORA. Las adquisiciones y relación entre las partes se realizarán de acuerdo al proceso y demás requisitos señalados en los puntos siguientes.
PROCESO DE COMPRA
Para comprar en la tienda online www.abadestiendas.com NO será necesario ser usuario registrado, pero si será necesario ser mayor de 18 años.
Para poder registrarse como usuario es imprescindible consignar los datos requeridos (nombre y dirección completa, código postal, teléfono, mail de contacto…)
Localice el/los productos a comprar, dentro de nuestra web en la barra superior, ya sea por medio de los desplegables que ofrece nuestra página o bien por medio de la búsqueda alfabética.
Para comprarlo haga clic en el icono de “añadir al carrito «. Después siga comprando, si desea añadir más productos al carrito, o “finalizar compra” si no desea añadir ningún producto más.
Posicionándose con el cursor en la casilla del “carrito”, en cualquier momento puede consultar el importe total de la compra que lleva realizada. Incluyendo en este importe impuestos y portes si los hubiese.
En el “carrito” puede modificar en cualquier momento la compra, haciendo click sobre ella, puede eliminar productos dándole a la “x” o modificar la cantidad comprada de un artículo (+ o -).
Una vez comprobado que es correcto todo lo que ha incluido en el carrito, haga clic sobre la opción de “finalizar compra”. Puede introducir un cupón de descuento si lo posee.
El siguiente paso será el método de envío, en el cual se le calcula automáticamente los costes asociados al mismo. Si desea hacer alguna precisión o comentario sobre el envío, este será el momento de hacerlo en el recuadro establecido a su efecto (Notas del pedido opcional).
A continuación, introduzca sus datos necesarios personales para el pedido y su envío, dándole al botón “realizar pedido”.
Por último, elija su forma de pago entre, tarjeta, y realice su pedido.
MÉTODO DE PAGO
Usted dispone de la siguiente forma para realizar el pago de su pedido:
– Pago con tarjeta.
Pago con tarjeta
Cuando usted ha elegido esta forma de pago, la página web abre la pasarela de pago para que pueda rellenar los datos de su tarjeta. Una vez introducidos los datos, el sistema le muestra una pantalla con el resultado de la compra. En ese momento el sistema da el pedido por confirmado y usted recibirá dos correos, uno de confirmación del pedido y otro de confirmación del pago.
Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector. Pioneros en el negocio de compras en Internet, Redsys fue finalista en 2002 de los prestigiosos Premios Cartes por la modernidad y eficacia de su Sistema de Autenticaciones Seguras (SAS).
No se podrá realizar ningún pago con tarjeta falsa o fraudulenta. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, Abades Tiendas queda autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
PRECIOS
Los precios publicados en la tienda online www.abadestiendas.com son en euros (€). Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido sin aplicar ninguna oferta, cupón o descuento. Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online www.abadestiendas.com se aplicará directamente en el producto o a través de un cupón o código promocional aplicable en el pedido si es que lo posee.
ENVÍOS: PLAZOS, FORMA DE ENTREGA Y GASTOS.
Abades Tiendas no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega.
El cliente, en el momento de la entrega, debe verificar los productos y exponer todas las anomalías, si es que las hubiese, en el documento de recepción de entrega de la empresa de transportes.
Abades Tiendas normalmente enviará la mercancía en un plazo aproximado no superior a los 24-48 horas, salvo contingencias ajenas a Abades Tiendas.
En caso de que, por cualquier circunstancia involuntaria, en el momento de servir el pedido, Abades Tiendas no tenga stock, Abades Tiendas devolverá el importe correspondiente, que se ha pagado previamente, mediante la misma forma de pago utilizada por el cliente.
Los plazos de entrega indicados por Abades Tiendas son a título orientativo y aunque Abades Tiendas pone todo su esfuerzo en respetarlos, los plazos no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte. Para contar los días de los plazos de entrega no se tendrán en cuenta los días festivos de la localidad donde se vaya a efectuar la entrega. Los plazos de entrega del pedido se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o fortuitos (temporales, nieve, huelgas, etc.). No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Abades Tiendas enviará los productos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío podrá variar según peso, volumetría, tipo de producto y zona.
En Abades Tiendas no contemplamos la posibilidad de restos de pedido. Con ello queremos manifestar que, en el supuesto de que por cualquier circunstancia no dispusiéramos de stock para poder suministrar algún pedido, este quedaría anulado, se abonaría el importe al cliente y sería el cliente quien, en caso de seguir queriéndolo, tendría que volver a realizar pedido.
COSTES DE ENVÍO
En la península
Todos los precios incluyen I.V.A. y el coste por el envío se calculará de manera automática, una vez introducida la dirección de envío y en virtud del peso y volumetría del pedido. El I.V.A. seguirá estando incluido.
Plazo de entrega: entre 24-48 horas desde el envío, salvo contingencias ajenas a Abades Tiendas.
Fuera de la península
Para las Islas Baleares y fuera de la Península (Europa continental), el transporte NO está incluido, se incrementa el coste del pedido calculándose este de manera automática, una vez introducida la dirección de envío y en virtud del peso y volumetría del pedido El I.VA. SÍ está incluido.
El plazo de entrega para FUERA DE LA PENINSULA será de 5 a 8 días laborales, salvo contingencias ajenas a Abades Tiendas
Islas Canarias
Para envíos a Las Islas Canarias, el coste del pedido se incrementará por costes de envío, calculándose estos de manera automática una vez introducida la dirección de envío y en virtud del peso y volumetría del pedido El I.VA. SÍ está incluido.
El plazo de entrega para LAS ISLAS CANARIAS será de 5 a 10 días laborales, salvo contingencias ajenas a Abades Tiendas.
Si antes de formalizar el pedido quiere consultar los portes para estos destinos, puede hacerlo a través de nuestro teléfono de atención al cliente +34 958 327 200 o enviando un correo tiendas@abades.com (es imprescindible indicar el código postal).
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS
El consumidor tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido el plazo señalado anteriormente no recibe el producto, puede ponerse en contacto a través del teléfono +34 958 327 200, por el formulario de contacto, o por mail: tiendas@abades.com para poder esclarecer la causa de la demora.
ANULACIONES
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contacto” o por escrito a la dirección electrónica: tiendas@abades.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número +34 958 327 200 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.abadestiendas.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días naturales (derecho de desistimiento), contados a partir de la recepción del producto. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: +34 958 327 200. O nos envíe un correo electrónico a la dirección: tiendas@abades.com
La devolución del importe se efectuará por el mismo sistema de pago, abonándose por transferencia bancaria a la cuenta que indique el comprador. Se deducirán del reintegro los gastos de envío y manipulación en los casos que legalmente sean aplicables. En caso de anulación de la compra, si esta se produce antes de la entrega de la mercancía a la compañía de transporte, no se descontarán en el reintegro los gastos de envío ni manipulación, es decir se devolverá el cien por cien de la cantidad pagada. Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte, todos los gastos de anulación correrán a cargo del comprador.
Serán de aplicación las normas respecto a las devoluciones, reguladas por Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista) reclamaciones, garantía y emisión de facturas.
No se admitirán devoluciones de productos que no se devuelvan en su estado original y en perfecto estado y condiciones. Todos productos enviados se tienen que devolver, lógicamente, la caja de cartón y el resto de embalaje puede ser diferente.
El albarán de entrega sellado por Abades Tiendas, tiene validez como garantía, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, deberá hacerse en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, en estos casos la devolución de la compra será integra, sin descontar gastos de envío y manipulación.
Si el comprador lo desea, puede enviarnos el siguiente modelo de formulario de desistimiento:
NOMBRE Y APELLIDOS…………………………………………………..
CODIGO POSTAL……………………………………………………………
FECHA DE COMPRA……………………………………………………….
MARCA…………………………………………………………………………..
REFERENCIA…………………………………………………………………
METODO DE PAGO………………………………………………………
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del bien o producto antes referenciado.
Si desea la sustitución de un producto recibido con defecto, Abades Tiendas se compromete a recoger el artículo defectuoso o dañado y una vez confirmado el defecto devolver otro artículo en perfecto estado al cliente. En caso de no poder sustituir el producto por falta de stock se procederá a su reintegro.
En el caso de que ocurra cualquier incidencia, les recomendamos que hagan su reclamación por escrito (por correo electrónico), en el plazo máximo de 24 horas tras la recepción de la mercancía.
En caso de que la reclamación se produzca por mal estado de la mercancía, le solicitamos que aporte fotos de los productos deteriorados para poder reclamar al productor si es el caso y adjuntar también fotografía del embalaje, incluyendo fotografía de la pegatina de expedición del transporte si la reclamación fuese necesaria presentar a la agencia de transporte.
Para aquellos casos en que quede comprobado el mal estado de la mercancía EL VENDEDOR remitirá al COMPRADOR el importe abonado.
PRODUCTOS PERECEDEROS
Por el tipo de ALGUNOS de los productos vendidos por Abades Tiendas, productos perecederos, quedan excluidos los mismos del derecho de desistimiento. Quedan excluidos de poder ser devueltos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega atendiendo a las letras c), d) y e) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
No obstante, en caso de recibir algún producto dañado o en mal estado, aparte de hacerlo constar en el albarán de entrega de la empresa de mensajería, deberán de ponerlo en conocimiento de Abades Tiendas en el plazo máximo de 24 desde su recepción enviando email a la siguiente dirección tiendas@abades.com exponiendo la incidencia o mediante llamada al teléfono de atención al cliente +34 958 327 200, todo en aras a gestionar una posible devolución del importe o una reclamación a la compañía de transportes en su caso.
Se podrá solicitar al CLIENTE restituir a Abades Tiendas el producto objeto de la compra cuyos gastos de envío serán a cargo de Abades Tiendas. Una vez recibida la mercancía en Abades Tiendas y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
No obstante, lo expuesto, y por la propia naturaleza de los productos ofrecidos quedan excluidos del derecho de desistimiento y/o resolución del contrato aquellos productos (v. gr.: artículos alimenticios o de consumo corriente) que estuvieren abiertos o que no mantuvieren su precinto, o que necesiten de frio para su conservación sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos por inhabilidad el producto. Abades Tiendas dispone en todo caso de “Hojas de Reclamación” a disposición del CLIENTE.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para la prestación del Servicio Abades Tiendas recaba datos personales de los Usuarios, recopilará esos datos en su condición responsable del tratamiento respecto a los Servicios de Gestión de la Cuenta. Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.
MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE VENTA
Abades Tiendas se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de venta de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo Abades Tiendas protege su información.
LEGISLACIÓN
Las presentes Condiciones de venta han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto 1906/1999, que regula la contratación telefónica o electrónica en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; Real Decreto Legislativo 1/2007 o Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás leyes complementarias; Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 34/2002 sobre los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y Ley 59/2003, sobre Firma Electrónica, principalmente. Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos en esta web, supone la aceptación como USUARIO, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las siguientes Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas que vendrán determinadas por la clase o naturaleza del producto adquirido.
JURISDICCION
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Las Partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.
En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
